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高校的推廣運營該怎么做?

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大學生,這是一個有著3700萬的潛在用戶,每年都有無數產品想著從中挖掘用戶;可是眾所周知,大學生用戶非常難推廣運營。

首先,大學四年,95后的大學生從小被無數的app推廣轟炸, 早已身經百戰。其次,全國有2000多所高校,這意味著雖然同是大學生,但他們有著2000多共同體,同樣的運營方案可能會在這個學校成功,到了另一所學校就處處碰壁。

今天,我從超級課程表的角度給大家分析下高校的推廣運營到底該怎么做。

超級課程表app自從當年上了央視節目火爆后,近年鮮少在媒體上發聲,可能大家都不太了解目前超級課程表的現狀。事實上,近年我們回歸創業的本質,專注于產品的研發,靠極致體驗和用戶口碑讓用戶為我們品牌發聲。

先來看一組數據:

過去三年里,超級課程表app的日活以每年50%速度增長,達到410萬。在2017年的開學季期間新增用戶達到了600萬,而同期大學新生人數為750萬。

也就是說,2017年的大學新生中有80%的同學都下載了超級課程表app。

像今年9月份開學季期間,幾乎各個應用市場都開設了“開學專題”,專題的形式大同小異,但都紛紛指向了同一個APP——超級課程表。十大應用市場都帶上超級課程表,包括oppo、vivo、華為、應用寶、魅族市場、360市場、pp助手、小米市場、安智市場和聯想,另外連app store的熱搜在9月初被超級課程表占據著。

高校的推廣運營該怎么做?

同時,根據易觀數據,超級課程表9月份活躍用戶環比變化超過兩倍,在學習工具這個類目上更是彪悍直接排在第一。

高校的推廣運營該怎么做?

能取得這樣的成績得益于近年來的精細化運營,其在校園地推在精細化運營上尤其重要。

提到校園線下地推,大多數人想到都是派傳單——我大學也曾經做過那種連發一個月傳單,連貼一個月海報的“資深運營人員”

雖說在學校派傳單是最容易接觸大學生的方式,效果如何,大家心里都清楚。即使用送禮品的方式看似能提高掃碼率,但是這些年來,收到傳單的同學們早已被調教成掃碼-下載-刪除的條件反射了,往往連自己下載過什么都忘了。

說這些不是告訴大家,傳單無效,而是讓大家在派傳單前要想清楚大學生的用戶場景。當他們被塞傳單的時候,他可能是在下課路上,正準備去飯堂、圖書館,這時候禮品、優惠券、紅包肯定不是他們當時所需,再好的禮品,效果也會大打折扣。

超級課程表的傳單轉化率能達到12%,到底什么樣的傳單更容易被學生接受?

傳統的運營喜歡往DM單中塞滿產品介紹,這類DM單在大學生手中通?;畈贿^3秒。

實際操作中我們發現:對于一名行走中的大學生來說,即使加大DM單的福利力度他們仍會拒絕。

我們通過大數據對大學生新老用戶觀察分析,得到大學生在4年大學生涯中各個時間節點的需求,知道什么時候該對什么樣的用戶進行內容上的營銷。因此,為保證有足夠的品牌曝光及轉化,我們想到了在每年9月的開學季期間跟全國的400所重點院校合作送出120萬份大學不會拒絕的DM單——“校園手繪地圖”

剛入學的時候是大一新生對學校的各方面的求知欲是最旺盛的,他們雖然會通過百度、新生群、師兄師姐反復地研究自己學校的方方面面,可是所以的資料都是虛的,遠不如有一份地圖是在。

高校的推廣運營該怎么做?

超級課程表app手繪地圖

一份校園地圖包括了學校的各個精細坐標,入學攻略和社團介紹,最后才引導同學了解“超級課程表”,憑這樣的一份手繪地圖,我們的轉化率就能做到10%,而且沒有送出一份禮品或紅包,要知道一般的傳單只有1%的轉化。

流量有了,用戶有了,但好產品是留住用戶的關鍵。

如今的超級課程表app已經不是一個小的課程表工具化應用,它還是一個及大學工具、校園社交、生活于一體的應用。

這幾年里我們累計產生了3708.49萬條校園八卦信息,共計1.96億的評論參與量。

在超級課程表平臺,你的顏值是可以被同學們評價打分,而顏值超過8分的美女總共有33.7萬個,打分超過8分的帥哥有18.5萬個,而且累計有12萬名同學在麥霸版塊錄制過自己的音樂翻唱。

我們都知道大學生的表現欲是極其旺盛的,9月份開學后,我們推出了紅人證及星級用戶的計劃。讓大學生有一個屬于大學生展示自我的平臺,在這里他們可以認識到全國各地興趣相投的大學生;

我們第一批紅人及星級用戶,都是通過一系列篩選邀請入駐平臺的,第一批的校園kol用戶能獲得流量上的支持,但要想玩得轉最重要的還是要培訓。

用戶是要運營的,我們不能丟下用戶讓他們自生自滅。為了幫助第一批校園kol運營自己的賬號,我們給根據每個紅人特點制定相應的策略幫助他們快速成長。

培訓主要有以下幾點:

人格化

你有粉絲但不一定是就是紅人,紅人需要有能被人記住的標簽,抖機靈、性冷淡、有一技之長……這些都是比較接地氣的標簽,所以從賬戶的自我介紹到帖子風格,甚至是與粉絲評論互動的方式都非常重要。

提升粉絲活躍數

要做粉絲運營而不是吸粉,跟做新媒體一樣,在這里的紅人吸粉靠紅利,可粉絲運營才是核心。粉絲可能只是好奇、被動地關注了紅人。每個紅人都要學會利用情緒化的東西引起大家的討論。但凡有趣、原創、爭議性、塑造人格的內容都值得支持。

內容產出

不是內容為王,互動為王

社交平臺的用戶都很反感硬內容,即使大量關注但其實不是真正的粉絲。粉絲與紅人互動不是為了看營銷內容的,所以我們不允許紅人賬號成為營銷號,每個紅人所生產的內容都要讓大家對自己產生信任。

經過3個月,目前部分頭部用戶目前已經擁有超過100萬粉絲。

高校的推廣運營該怎么做?

這是一個用戶運營的精細化打法,要有先后的順序,更要讓用戶在需要你時用得爽。

4年的大學正是人一生中交友需求最旺盛,交友時間最多的時期,我們只要服務好這4年的生命周期,用戶群體永遠是動態平衡的,一旦氛圍形成,會有源源不斷的新鮮血液更新(我們有天然封閉的同學關系自然沉淀,且互相是同步更新的,新的用戶只需要與新的在校用戶沉淀關系即可,流失用戶對新用戶無太大影響)

很多公司,特別是創業公司,大部分精力只關注新客,老用戶很少顧及。我們之所以這么做,因為新客搶的差不多了(中國78%的大學都在使用),重點就在老用戶上,這是個階段的增長點。

以上,從線下推廣的執行,再到尋找產品的增長點,算是超級課程表推廣策略和運營思路。

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